为迎接国务院大督察全面检查，8月6日，北太平庄街道办事处主任王树彦及副主任李素华来到便民服务中心进行指导及自查。
     

王树彦主任深入一线窗口，了解政务服务的规范化、标准化建设，实地查看基层政务公开、“一窗式”办公工作的推进情况。
     

随后召开部署工作会。会上，便民服务中心所长龙劼汇报了近期“一窗式”改革工作实施方案，遵循让办事群众“只进一扇门，只到一个窗口”办理业务的原则，整合协调相关业务。随后李素华副主任就政务服务窗口服务规范的重要性和必要性进行了说明，并从仪容仪表、语言规范、接待规范、工作人员工作纪律四个方面进行了详细培训。最后王树彦主任就近几次督导工作中发现的问题和不足，提出以下几点要求：
     

一是高度重视营商环境，抓好9+N政策的落实落地。在人员培训、改善服务、流程优化、加强引导上下功夫。落实国务院办公厅印发45号文件，进一步深化“互联网+政务服务”，推进政务服务“一网、一门、一次”改革。以整合促便捷，推进线上“一网通办”；以集成提效能，推进线下“只进一扇门”；以创新促精简，让企业和群众“最多跑一次”。二是严格实行首问负责制、一次性告知制。首问负责人及时接洽，属于业务范围内的事项能马上办理的当即办理，办理不了的，耐心细致告知业务申请人需要提供的全部相关证明、证件等，让办事人员“少跑路”。三是做好政务服务规范化。广泛开展群众满意度和监督检查工作，围绕服务意识、工作作风、文明用语、服务礼仪、廉洁公正、窗口环境等方面进一步拓宽监督检查渠道，切实增强工作人员的责任感、使命感、紧迫感。
    

 通过此次培训，服务窗口进一步强化了角色意识，树立了“文明接待 用心服务”的工作理念，进一步规范北太平庄地区政务服务窗口的管理、增强服务意识、礼仪素养、塑造良好的职业形象，提高政务服务窗口的群众满意度。