1月18日下午，杨女士来到北太平庄街道，将一面绣有“专业用心冬日里暖阳为民服务新时代楷模”的红通通的锦旗送到工作人员手中。此举，表达了杨女士对北太平庄街道政务服务中心退休审批窗口工作人员尽心尽职，一心为人民服务的感激之情。

　　   一个月前，退休审批窗口工作人员在预审退休相关资料时发现杨女士的档案中缺失相关工龄认定材料。随即告知杨女士后，出于心急，当天来到我大厅询问，但当时已是下班时间，窗口工作人员拿出档案耐心为杨女士一一讲解相关政策及所需补充材料。

　　   在杨女士找工龄认定的时间里，多次来窗口询问解决方法，我窗口工作人员及时安慰杨女士着急的心情，积极帮助联系其相关单位，沟通解决办法。同时窗口工作人员不顾天气寒冷，多次骑电动车到海淀行政事务管理科递送材料，最终将七年多的工龄认定了下来。

　　   通过几次的业务办理，杨女士为窗口工作人员的敬业精神而感动。作为窗口单位，我们始终坚持“以人为本”，树立全心全意为民服务，诚心诚意为民解难，实心实意为民办事的工作理念，多举措推进便民服务。