为了助力辖区社区工作者更好的掌握沟通技巧，提升服务能力。2024年5月31日下午八里庄街道社会心理服务中心组织开展“从‘心’出发，向阳而行”社工心理培训，20余名社会工作者参加此次活动。

活动以“什么是沟通”、“如何与居民沟通”等问题为导向，从“用心倾听”、“处理情绪、及时回应”、“非暴力沟通”三个方面做了全面分析，引导大家对待居民要做到“将心比心”，设身处地站在对方的角度考虑；充分理解，及时回应居民的诉求，表达出自己对居民的关心与尊重，缓解居民的情绪；沟通过程中采用非暴力沟通的技巧减少与居民的误解摩擦。

此次培训趣味性与科学性并存，生活与实用性并重，深入浅出地解答为什么人际沟通中会产生冲突，如何避免冲突等一系列问题，让大家都能学到很多沟通技巧。八里庄街道社会心理服务中心会继续链接专业资源，着重提高心理干预技术方面，助力社区工作者系统掌握专业的群众工作技巧，增强社区的服务能力，更好的服务居民。

请关注“美好八里庄”公众号参与活动。